Contenido
- 01 Responsable del tratamiento
- 02 Datos que recopilamos
- 03 Finalidades del tratamiento
- 04 Autorización del titular
- 05 Derechos del titular
- 06 Transferencia de datos
- 07 Retención de contenido
- 08 Datos sensibles y menores
- 09 Seguridad
- 10 Cookies y almacenamiento local
- 11 Cambios a esta política
- 12 Contacto
Responsable del tratamiento
Para información sobre la identificación del responsable del tratamiento, puede solicitarla directamente a hello@wearememoire.com.
Datos que recopilamos
Dependiendo del rol del usuario (organizador o invitado), Memoire puede recopilar los siguientes datos:
| Dato | Quién lo proporciona | Para qué se usa |
|---|---|---|
| Nombre y correo electrónico | Organizador al registrarse | Crear cuenta, comunicaciones, correos del servicio |
| Nombre (alias del evento) | Invitado al entrar al evento | Identificar autoría del contenido dentro del evento |
| Fotos y videos | Invitados vía módulos | Prestar los módulos contratados |
| Mensajes y textos | Invitados vía módulos | Polaroid y playlist colaborativa |
| Datos de envío | Invitado al pedir impresión | Procesar y entregar el pedido de fotos |
| Correos de protagonistas | Organizador al configurar cápsula | Enviar los videos en la fecha de apertura |
| Dirección IP y navegación | Automático al usar el sitio | Seguridad, análisis y mejora del servicio |
Memoire no recopila datos de tarjetas de crédito o débito. Los pagos son procesados directamente por Wompi.
Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados serán utilizados para:
- Crear y gestionar cuentas de organizadores
- Prestar los módulos contratados durante el evento
- Enviar correos transaccionales: confirmación de compra, avisos de cápsula, estado de pedidos
- Procesar y coordinar pedidos de impresión de fotos
- Enviar los videos de la cápsula del tiempo en la fecha configurada
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento de la plataforma
- Atender solicitudes, quejas y reclamos
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias
- Usar contenido del evento para comunicación y marketing de Memoire, con posibilidad de opt-out (ver Términos, sección 07)
Autorización del titular
Al crear una cuenta en wearememoire.com, el organizador otorga su autorización expresa para el tratamiento de sus datos personales conforme a esta política.
Los invitados, al ingresar su nombre y continuar en el evento, otorgan su autorización para el tratamiento de los datos que suministren en ese contexto.
Derechos del titular
Como titular de sus datos personales, usted tiene los siguientes derechos:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales
- Solicitar prueba de la autorización otorgada
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a sus datos
- Presentar quejas ante la SIC por infracciones a la ley
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, salvo obligación legal de conservarlos
- Acceder gratuitamente a sus datos personales objeto de tratamiento
Para ejercer estos derechos escriba a hello@wearememoire.com. Memoire responderá en máximo 15 días hábiles.
Transferencia y transmisión de datos
Memoire puede compartir datos personales con los siguientes terceros, únicamente para prestar el servicio:
- Google Firebase — base de datos, autenticación y almacenamiento. Servidores en Estados Unidos bajo estándares de Google Cloud
- Amazon Web Services (AWS) — almacenamiento de videos de la cápsula en S3 y Glacier Deep Archive. Región us-east-2 (Ohio)
- SendGrid (Twilio) — envío de correos transaccionales
- Wompi — procesamiento de pagos. Memoire no captura ni almacena datos de tarjetas
- Operadores logísticos (Servientrega, Coordinadora u otros) — entrega de pedidos de impresión
- Autoridades competentes — cuando sea requerido por ley u orden judicial
Memoire no vende, arrienda ni comparte datos personales con terceros para fines comerciales propios de dichos terceros.
Retención de contenido
Fotos de cámara desechable y polaroids
Disponibles durante 6 meses desde la fecha del evento. Pasado este período pueden ser eliminadas del servidor.
Videos de la cápsula del tiempo
Datos de cuenta y eventos
Se conservan mientras la cuenta esté activa. Al solicitar eliminación, los datos se borran en máximo 30 días hábiles, salvo obligación legal de conservarlos.
Datos sensibles y menores de edad
Memoire no recopila intencionalmente datos sensibles (origen racial, orientación política, creencias religiosas, datos de salud o vida sexual). Si este tipo de datos aparece en contenido subido por usuarios, es responsabilidad exclusiva de quien lo sube.
Respecto a menores de edad, Memoire se compromete a:
- Dar un manejo adecuado y seguro a cualquier dato o contenido que involucre menores
- No usar contenido que claramente involucre menores en materiales de marketing sin consentimiento explícito del organizador
- Eliminar cualquier contenido reportado como inapropiado para menores
El organizador es el responsable de obtener el consentimiento de los padres o tutores de los menores que participen en su evento, conforme al Código de Infancia y Adolescencia colombiano.
Seguridad
Memoire implementa las siguientes medidas para proteger los datos personales:
- El sitio opera con certificado SSL — todas las comunicaciones van cifradas
- Los datos se almacenan en Firebase (Google Cloud) con cifrado en reposo y en tránsito
- Los videos de la cápsula se almacenan en AWS S3 con acceso privado, solo accesibles mediante URLs firmadas de tiempo limitado
- Los pagos son procesados por Wompi con estándares PCI. Memoire no almacena datos de tarjetas
- El panel de administración está protegido con autenticación Firebase y control de roles
En caso de una brecha de seguridad que afecte datos personales, Memoire notificará a los afectados y a la SIC conforme a la ley.
Cookies y almacenamiento local
Memoire utiliza localStorage del navegador para mejorar la experiencia del usuario. Este almacenamiento es local en el dispositivo y no se transmite a servidores externos. Se usa para:
- Recordar el nombre del invitado dentro de un evento
- Controlar si el invitado ya vio el instructivo de un módulo
- Mantener preferencias de uso durante la sesión
El usuario puede limpiar el localStorage desde la configuración de su navegador en cualquier momento. Memoire no utiliza cookies de seguimiento publicitario.
Cambios a esta política
Memoire se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en wearememoire.com.
Para cambios significativos, Memoire notificará a los organizadores registrados por correo con al menos 15 días de anticipación.
Contacto
Para ejercer sus derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos:
Canal de atención
También puede presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en www.sic.gov.co.
Aviso de privacidad
El tratamiento que Memoire da a sus datos es confiable y seguro. Los datos autorizados serán utilizados únicamente para el ejercicio normal del servicio. Sus derechos como titular: conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información; revocar el consentimiento; solicitar prueba de autorización; conocer la finalidad de uso; presentar quejas ante la SIC; acceder gratuitamente a sus datos. Para ejercerlos: hello@wearememoire.com. De no recibir solicitud de revocación en 30 días hábiles desde la activación del servicio, se entiende autorizado el uso de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012.